製品の品質を維持・向上させていくことは、顧客満足につながり、企業の成長に欠かせない要素です。本書では、品質管理の基礎知識と実践法を、イラストや図版を豊富に使用し、わかりやすく解説しました。品質管理部門の担当者はもちろん、これから学ぼうとされている方、学生の方にも最適です。

第1章　品質管理とは

第2章　品質保証とは

第3章　製造部門の品質保証の仕組みづくり

第4章　ヒューマンエラー防止策

第5章　品質管理の実践

第6章　品質を改善する手法（1）

第7章　品質を改善する手法（2）

第8章　ＱＣサークル（小集団）活動