本書では、話すことが苦手な人を5つのタイプに分け、タイプごとに克服法を解説しました。また、「話上手になるためのプラクティス」と「会話中の困った！を助けるフレーズ集」を掲載しました。巻末には、すぐに使える鉄板のフレーズを満載した別冊も付属しました。ぜひ、役立ててください。

はじめに

本書の使い方



第1章　話し方が苦手とは？

「話が苦手」な人ってどんな人？

あなたはどのタイプ？話下手タイプ別診断表

CASE01　論理的？感情的？

CASE02　ひと言多い？言葉足らず？

CASE03　話さない？話しすぎる？

CASE04　人がこわい

5タイプの話下手に分類できる！

TYPE01　論理的すぎる人

TYPE02　感覚的すぎる人

TYPE03　話しすぎる人

TYPE04　自己主張できない人

TYPE05　人付き合いが苦手な人

COLUMN01　初対面の人と話す話題



第2章　タイプ別克服法

TYPE01　論理的すぎる人の克服法

対策1　具体的なエピソードを盛り込む

対策2　ひらがなで話す

対策3　感情を声で表現する

対策4　相手を主役にして話す

対策5　相手の話を分析しない

TYPE02　感覚的すぎる人の克服法

対策1　あいまいな箇所を具体的に

対策2　接続詞を的確に使う

対策3　今、話していることに集中する

対策4　話し相手と情報を共有

対策5　本筋に戻れるランドマークを作っておく

TYPE03　話しすぎる人の克服法

対策1　満足するまで話さない

対策2　人の話をよく聞く

対策3　目的から逆算して話す

対策4　1質問1主張

対策5　相手の話を伝え返す

TYPE04　自己主張できない人の克服法

対策1　自己主張すると相手が安心できると考えよう

対策2　心のうちをそのままに話す

対策3　相手の自分への好き嫌いは決められない

対策4　未来を先取りして明るく話す

対策5　相手を褒めて雰囲気をよくする

TYPE05　人付き合いが苦手な人の克服法

対策1　無理に話す必要はない

対策2　気まずい「間」を怖がらない

対策3　質問スキルをアップ

対策4　使えるあいづちを身につける

対策5　顔の筋肉をマッサージ

COLUMN02　クッション言葉を身につけよう



脱！話下手！　　話上手になるためのプラクティス

プラクティス1　手本を決めてマネをする

すべらない話のマネをする

しゃべり口調の本を朗読する

尊敬する人の講演を反復する

プラクティス2　話すことを文字に起こす

プラクティス3　自分の話していることをテープにとる

プラクティス4　相手が話したことを繰り返す



第3章　困ったときの対策

CASE01　人前での挨拶

CASE02　会議中・プレゼン

CASE03　取引先との雑談

CASE04　初対面の人との会話

CASE05　朝礼

CASE06　上司との会話

CASE07　電話をかける・受ける

CASE08　お詫び

CASE09　クレーム対応

CASE10　交渉・依頼

CASE11　報告

CASE12　注意・指摘



別冊　話下手な人でもこれさえ知っておけば大丈夫!　使えるフレーズ集

1名刺交換

2訪問

3営業

4交渉・依頼

5断り

6仲裁

7報告

8連絡

9相談

10会議・プレゼン

11電話をかける

12電話を受ける

13お礼

14お詫び