私を磨く!毎日が輝く!女性のビジネスマナー(ビジネスマナー) - 松本 昌子:監修|ナツメ社|実用書、看護書、資格書、語学書、保育書等の販売

書籍詳細

私を磨く!毎日が輝く!女性のビジネスマナー

私を磨く!毎日が輝く!女性のビジネスマナー

松本 昌子:監修

サイズ:A5・208頁
ISBNコード:978-4-8163-5393-2
価格:1,000円(税抜) 

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私を磨く!毎日が輝く!女性のビジネスマナー の内容紹介

女性の新入社員を対象にしたビジネスマナーの入門書です。会社の基本ルールから、身だしなみ、立ち居振る舞い、敬語の使い方、電話の応対、メールやビジネス文書の書き方まで、親しみやすいイラストともにわかりやすく解説しました。食事のマナーや冠婚葬祭のマナーについても丁寧に紹介しています。

私を磨く!毎日が輝く!女性のビジネスマナー の目次

社会人1年生の
素朴な疑問あれこれ


Part1 身だしなみ・立ち居ふるまい

●社会人の心がまえ
「5つのマインド」で、デキる社会人になる!

●仕事服の基本スタイル
さわやかな印象を与える「身だしなみ」

●職種別、仕事服スタイリング
デスクワークのスタイル(一般事務)
教師/営業・広報/アパレルメーカー/クリエイティブ系

●制服の着こなし方
制服美人になる5つのルール

●清潔感のあるヘアスタイル
翌朝あわてない! 簡単ヘアケア
●好感度アップのメイク術
健康で快活に見せる!
 オフィスでのメイク術
●ネイルとアクセサリー
オフィスでも、ここまでならOK!
●女性のためのビジネスグッズ
デキる女性の必須グッズ

●おじぎの種類と使い分け
会釈・敬礼・最敬礼
●美しく見える姿勢と立ち居ふるまい
美しい立ち方と座り方
オフィスでの美しい歩き方
仕事場での美しいしぐさ
コラム1 美しい立ち居ふるまいはどこからくるの?



Part2 言葉づかい・敬語のマナー

●あいさつの基本
シーン別の基本のあいさつ

●好感を与える話し方と表情
表情を輝かせるポイント
●正しい敬語の使い方
こう覚えればわかる! 敬語の使い分け
●立場による呼称の使い方
敬称、呼称の言い替えのポイント
●実例で覚える美しいビジネス敬語
よく使われるビジネス敬語
お願いごとをするときの敬語づかい
ビジネス敬語をブラッシュアップ
●間違いやすいビジネス敬語
敬語で気をつけたいポイント
つい使ってしまう、こんな敬語に注意!
使ってはいけない!間違い言葉・若者言葉

●よく聞く&よく使うビジネス用語
知っておきたいビジネス用語
●仕事をスムーズに進める会話術
「聞き上手」になるには
わかりやすく話す6つのテクニック
女性らしい品のある話し方

●言いにくいことを伝えるとき
言いにくいことを伝えるテクニック

コラム2 あなたの印象は「見た目」で決まります



Part3 会社での基本ルール

●職場での1日―出社から退社まで―
出社、退社、外出時のマナー

●遅刻、欠勤、早退のマナー
遅刻・欠勤・早退 連絡のとり方

●会社での人の呼び方
人と会社の呼び方 ミニドリル

●報告・連絡・相談を欠かさない
報・連・相(ホウレンソウ)のポイント

●指示を受けるとき
指示の受け方・仕事の頼み方
●仕事でミスをしたときの対処法
ミスをしてしまった後の動き方

●個人情報、企業情報の取り扱い方
情報の漏えいを防ぐ4つのポイント
●オフィスでのすごし方
ここに注意! オフィスでのNG行動集
共有スペースでのマナー
就業時間外のマナー

コラム3 美しい姿勢を手に入れましょう



Part4 電話・メール・ビジネス文書のマナー

●電話、メール、文書の使い分け
電話、Eメール、FAXの長所と短所
●電話の受け方
好感を持たれる電話の受け方

●スマートな電話の取り次ぎ方
「電話を受ける」基本の流れ

●クレーム電話の対処法
上手なクレーム対応

●電話のかけ方
好感を持たれる電話のかけ方
好感を持たれる電話の話し方
話を簡潔にまとめるには

●携帯電話のマナー
携帯電話・スマホ 仕事場での常識

●ビジネスメールのマナー
ビジネスメールの基本フォーマット
返信メールのポイント
ビジネスメールの注意点

●ビジネス文書のマナー
ビジネス文書すべてに使える
 基本フォーマット
[社外文書例]案内状
文書は完璧? 校正をしましょう!
[社外文書例]依頼に応える/断る
[社内文書例]研修会の通知
[社内文書例]慰労会のお知らせ
[社外文書例]異動のあいさつ状
[社外文書例]お礼状

●FAX送信票の文例&書き方
FAX送信票の基本フォーマット

●はがきの書き方
はがきの文例
●封筒、はがきの表書きの書き方
封筒・はがきの表書き基本フォーマット
コラム4 お礼の手紙とはがきのマナー



Part5 来客応対・訪問のマナー

●来客応対のマナー
お客様のご案内のしかた
●応接室、エレベーターでの席次
席次の基本

●お茶の出し方
お茶を出すときの手順

●名刺の受け渡し方のマナー
名刺交換の手順
●他社を訪問するときのマナー
電話でのアポイントのとり方
他社訪問の流れ
訪問時の心がまえ

●自己紹介のポイント
好印象を残す自己紹介

●商談や打ち合わせの進め方
商談をスムーズに進めるには

●接待、打ち上げのマナー
接待の流れ
お酒の席のマナー
接待を受けるときのマナー

コラム5 相手が心地よくなる立ち位置



Part6 仕事の自己管理テクニック
●会議、社内ミーティングの準備
会議の準備をすることになったら

●社内ミーティングでのマナー
ミーティングに参加するとき
《聞く》ときのマナー
《話す》ときのマナー
●スケジュール管理術
効率よく仕事をするスケジュール管理のコツ

●効率のよいデスクワーク
デスクまわりの整理術
コピーのとり方
ファイリングのコツ
●モチベーションを高める
モチベーションを高める6つのヒント

●ストレスとのつき合い方
リフレッシュする、休日のすごし方

コラム6 心身の健康は、生活習慣の見直しから

Part7 円満な人間関係を築くコミュニケーション術

●上司、先輩とのつき合い方
愛され上手な後輩になる
●同僚、後輩とのつき合い方
同僚・後輩と信頼関係を築く
●社内イベント、飲み会でのマナー
お酒の席でのマナー

●幹事になったら
幹事の仕事の流れ

●結婚の報告をするとき
結婚の報告のしかた
●有給休暇の届け出
有給休暇のとり方

●退職するときのマナー
さわやかに退職するには

●社内トラブルの対処法
いじめの対処法
セクハラ・パワハラの対処法
職場での恋愛について
●オフィスのムードメーカーになろう
職場でのストレスからフリーになる
コラム7 朝食で1日を元気にスタート

Part8 食事のマナーと冠婚葬祭のマナー

●食事の基本マナー
軽食のスマートな食べ方

●和食のテーブルマナー
和食のスマートな食べ方

●洋食のテーブルマナー
フルコースのカトラリー使い

●中国料理のテーブルマナー
中国料理のコース
●パーティーのマナー
立食パーティーでのふるまい方

●結婚式のマナー
ご祝儀袋の決まりごと
披露宴の服装
スピーチであわてないために

●通夜、葬儀、告別式のマナー
いざというときの香典・表書きのマナー
通夜・葬儀・告別式の大人の装い
お別れの作法
●神社・寺院へのお参りのマナー
お寺のお墓参りのしかた
●贈り物のマナー
社内での贈り物マナー

●年賀状のマナー
上司や取引先の人への年賀状
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